นโยบายความเป็นส่วนตัว Alpha365

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย Alpha365 เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ https://alpha365.app ทุกท่าน

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้แก่เราในระหว่างการลงทะเบียน การใช้งานบริการ การทำธุรกรรมทางการเงิน และการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Alpha365 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใดที่ Alpha365 จัดให้

Alpha365 ดำเนินงานภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย ซึ่งกำหนดมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด เราถือว่าความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นสิทธิ์พื้นฐานที่ต้องได้รับการเคารพและปกป้อง

2. ข้อมูลที่ Alpha365 เก็บรวบรวม

Alpha365 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

Alpha365 จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านโดยตรงและมีเหตุผลที่ชัดเจน

3. วิธีที่ Alpha365 ใช้ข้อมูลของท่าน

Alpha365 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรากำหนดการใช้ข้อมูลไว้ดังนี้:

• เพื่อยืนยันตัวตนสมาชิกและดำเนินการลงทะเบียนบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์
• เพื่อประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบความถูกต้อง
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การยืนยันธุรกรรม การเปลี่ยนรหัสผ่าน
• เพื่อแจ้งโปรโมชันและโบนัสพิเศษสำหรับสมาชิก Alpha365 (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกง
• เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและให้บริการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Alpha365 ยึดหลักการใช้ข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น (Data Minimization) ซึ่งหมายความว่าเราจะไม่เก็บหรือประมวลผลข้อมูลที่เกินกว่าวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

Alpha365 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งจำเป็นต้องประมวลผลธุรกรรมของท่าน
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมบางรายอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการเกมทำงานได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสืบสวนหรือป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

บุคคลภายนอกที่ได้รับข้อมูลจาก Alpha365 ทุกรายจะต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่มีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่าหรือสูงกว่าของ Alpha365 และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรากำหนดห้ามนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุ

5. นโยบาย Cookies และการติดตามออนไลน์

Alpha365 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟังก์ชันบน Alpha365

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก Alpha365 มีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ Alpha365 ได้ที่ support@alpha365.app Alpha365 จะตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Alpha365 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรากำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและประจำตัว: ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรม: 7 ปีตามข้อกำหนดทางภาษีและการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการสื่อสาร: 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูล Cookies: 1 ปีหรือจนกว่าท่านจะล้างข้อมูลเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะยกเลิกการรับข่าวสาร

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่ระบุ Alpha365 จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

Alpha365 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege สำหรับพนักงาน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี Alpha365 อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลของท่านในต่างประเทศ เช่น เซิร์ฟเวอร์สำรองหรือระบบประมวลผลข้อมูลระหว่างประเทศ เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว Alpha365 จะตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือมีสัญญาที่ผูกพันผู้รับข้อมูลให้ปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนด

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Alpha365 รับประกันว่าสิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลจะได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใดก็ตาม

10. การร้องเรียนและการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Alpha365 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@alpha365.app
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ Alpha365 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ศูนย์ช่วยเหลือ: ผ่านหน้า คำถามที่พบบ่อย

Alpha365 จะตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ Alpha365 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย